Orden de trabajo

Las órdenes de trabajo son el papeleo de todos los días en el trabajo de servicio y mantenimiento. Un administrador de propiedades le manda una a un plomero por una llave que gotea en el departamento 4B; un contratista le da una al jefe de cuadrilla con las tareas del día.

Una orden de trabajo útil incluye la dirección y los datos de acceso, un nombre y un número de teléfono de contacto, una descripción clara del problema o la tarea, cualquier cantidad máxima (not-to-exceed), la fecha programada y a quién se le asignó. Al terminar, la cuadrilla agrega lo que se hizo, los materiales usados, el tiempo y fotos, más la firma del cliente si se requiere.

Los clientes que mandan órdenes de trabajo normalmente necesitan el número de la orden en tu factura, y algunos exigen que se adjunte la orden de trabajo completada antes de pagar.

Una orden de trabajo no es lo mismo que una orden de cambio. Una orden de trabajo autoriza una tarea, muchas veces bajo un acuerdo de servicio que ya existe; una orden de cambio modifica el alcance o el precio de un contrato que ya existe.